Tendencias de marketing digital en 2017

Experiencia del cliente

Desde hace años, la experiencia del cliente ha sido un tema importante en las tendencias del marketing digital. Para seguir siendo atractivas, las empresas se ven obligadas a reconsiderar la experiencia de sus clientes porque se enfrentan a la alteración de su ecosistema. Se están implementando nuevos enfoques para llegar a los clientes como: contenido más corto, más personal e instantáneo, como la configuración de video o infografías. En cualquiera de 2017, se centra exclusivamente en el individuo y su campo de acción.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos está muy diversificado, concierne a todos los comercializadores “B to B” o “B to C”, sin importar el presupuesto o la organización. El marketing de contenidos confirma la necesidad de la implementación de una comunicación centrada en publicaciones que tengan un carácter didáctico, exploratorio e instantáneo. Este vínculo se observó entre la frecuencia de las publicaciones de contenido, su ángulo y el número de interacciones.

Ultra-personalización

El marketing masivo ya no es relevante, hoy es la tendencia del marketing personalizado. Su principio es: recopilar la mayor cantidad de datos posible sobre el comportamiento del consumidor, luego los datos serán analizados por algoritmos de inteligencia artificial con el fin de personalizar las estrategias. Esta nueva tecnología está basada en Big Data y permite analizar una cantidad considerable de datos que provienen de redes sociales, compras online, descarga de aplicaciones móviles o incluso CMS.

Optimización de tasas de conversión

El CRO o también llamado “Tasa de Optimización de Conversión”, consiste en incrementar el porcentaje de visitantes que luego se convierten en clientes en el sitio web, esta nueva técnica ocupará un lugar importante en las estrategias de marketing digital durante el año 2017. El CRO o Tasa de Optimización de Conversión está estrechamente relacionado con la referenciación natural, la optimización de las tasas de conversión se piensa en la relación de la experiencia del usuario de los sitios de Internet. Las ganancias se duplican ya que implica una mejor referencia en los motores de búsqueda y sitios que convierten mucho más.

Dispositivos cruzados

Los dispositivos móviles están aumentando pero cada uno tiene un uso diferente, muchas personas hoy en día continúan obteniendo información de su computadora pero cada vez más personas usan sus teléfonos inteligentes y tabletas para enfocarse en información específica, en el tiempo, real y sintética (breve). Por tanto, las empresas se enfrentan a un nuevo obstáculo: el hecho de analizar en tiempo real los datos demográficos y el recorrido del cliente para optimizar la experiencia del usuario según dónde se encuentre, cuándo y por dispositivo. El objetivo principal es comprender mejor el comportamiento de compra y así ofrecer contenido relevante en un enfoque multicanal.