Definición de mercadotecnia y su propósito
La mercadotecnia es una posición de pensamiento estratégico. La definición de mercadotecnia se puede puede resumir en la estrategIa para posicionar la oferta comercial de tal forma que satisfaga las necesidades del mercado, presentándola de la mejor manera posible para darla a conocer a los clientes potenciales. Esta es la esencia misma del comercio.
Marketing es el término en inglés para lo que en español conocemos como mercadotecnia.Todas las empresas hacen marketing y tienen interés en trabajar en su enfoque de marketing, incluso las microempresas. Conseguir establecer una estrategia comercial relevante y personalizar la relación con el cliente. Así es como se articula la misión del marketing.
¿Qué es la mercadotecnia en los negocios?
Definición de mercadeo:
El marketing o mercadotecnia es una misión de la empresa que incluye acciones como:
- Análisis de mercado: necesidades y segmentación del consumidor, análisis de competidores y su oferta
- Análisis del posicionamiento a adoptar en el mercado y en cada segmento
- La construcción de una oferta de producto/servicio de acuerdo con el análisis de mercado
- La construcción de una estrategia comercial para cada segmento
Marketing directo y marketing indirecto
De hecho, existen dos ramas del marketing, es decir, dos líneas de trabajo:
- Marketing directo
- Marketing indirecto
El marketing directo corresponde a pensamientos y acciones destinados a dirigirse a un segmento de clientes, es decir, uno de los objetivos específicos de la empresa. El marketing indirecto corresponde a reflexiones y acciones dirigidas a la comunicación “masiva”: es decir, el discurso de la “estrategia corporativa” que constituye un discurso no dirigido que refleja las actividades y valores de la empresa. La estrategia corporativa suele desplegarse en las redes sociales de la empresa cuando el marketing directo utiliza medios y mensajes personalizados según cada target/segmento.
El departamento de marketing en la organización
Las profesiones de marketing trabajan en conjunto con, por un lado, los ingenieros (desarrollo de una oferta de acuerdo con los análisis de mercado) y, por otro, los comerciales y los gerentes de proyectos de CRM (adaptación del discurso comercial de acuerdo con la retroalimentación de las ventas de campo). efectivo). El marketing también trabaja mucho con agencias web independientes, responsables de aplicar las estrategias digitales establecidas.
Finalidad de la comercialización
Al final, el marketing es una actividad al servicio de:
- posicionar la empresa y su oferta en un mercado
- definir cómo dirigirse a su público objetivo, con qué discurso, qué argumentos, qué imagen…
El objetivo es obtener una comunicación y una relación personalizada, totalmente adaptada a las expectativas del consumidor.
Profesiones y Herramientas de marketing
Profesiones / asignaciones
Hay muchas profesiones de marketing. Reúnen las misiones de marketing «históricas» y ahora las misiones de Webmarketing. Encontramos entre otros (lista no exhaustiva):
- Investigación y análisis de mercado
- Orientación
- Trabajo de posicionamiento estrategico
- Formalización de la estrategia comercial
- Formalización de la estrategia de comunicación digital: qué discurso de marca, qué contenido y qué soporte utilizar (sitio web, redes sociales, compra de palabras clave, contenido editorial patrocinado, etc.).
Herramientas de marketing
Las reflexiones estratégicas sobre la penetración en un nuevo mercado o el desarrollo de un mercado existente son una parte integral de las misiones de marketing. Para responder a estas reflexiones, el mercadólogo tiene muchas herramientas y métodos, entre ellos:
- El diagrama de la mezcla de mercadotecnia
- diagrama de las 5 fuerzas de porter
- el océano azul
- El punto de referencia
- …
La mezcla de marketing (7P)
El marketing mix corresponde a la formalización de la estrategia de penetración de mercado. Consiste en desarrollar las siguientes acciones comerciales -con presupuestos y cronogramas- de acuerdo con las conclusiones del estudio de mercado:
- Catálogo de productos/servicios
- Política de precios
- Estrategia de comunicación
- Estrategia de distribución
- Recursos humanos movilizados
- Proceso en su lugar
- Acciones desarrolladas para tranquilizar al consumidor
Las 5 fuerzas de Porter
Las 5 fuerzas de Porter constituyen un análisis de los factores externos capaces de influir en un mercado a corto, medio o largo plazo. El departamento de marketing debe dominar las 5 fuerzas de Porter para adaptar su estrategia a estas variables:
- Competencia existente en su sector
- Nuevas entradas
- Poder de negociación del mercado (peso de los consumidores)
- Productos sustitutos o mercado
- Normativa sectorial, legislación
Océano azul en mercadotecnia
La estrategia del océano azul o blue ocean es más un movimiento estratégico que una herramienta de marketing. Consiste en que una empresa se posicione en un segmento de mercado donde la competencia es menos fuerte. El posicionamiento se hará a través del proceso de marketing. Se utiliza en la etapa de posicionamiento estratégico.
Este método reflexivo ayuda a la empresa a identificar los segmentos de actividad aún no explorados en su mercado, es decir, aún no competitivos (frente a los campos de actividad ubicados en el “océano rojo”). El océano azul se cruza con la investigación de mercado, la combinación de marketing y los análisis de fortalezas de Porter.
Fue el origen de grandes éxitos como el desarrollo del Circo del Sol o el éxito de las cápsulas Nespresso.
Benchmark
El benchmark representa un método de análisis de una oferta con respecto a la oferta ofrecida por los competidores en el mismo mercado.
En conclusión,
A través de sus misiones y su alcance, el marketing representa la primera etapa de la estrategia comercial. Es ante todo una posición de análisis y reflexión: una posición que determinará todas las acciones destinadas a vender y comunicar.